Sodobni mobilni telefoni so zelo robustni in odporni, pripravljeni na padce, udarce in podobne obremenitve. A vseeno morajo proizvajalci skleniti nekatere kompromise – zaslon telefona mora biti recimo še vedno enostavno dostopen, da lahko napravo brez težav uporabljamo. To pomeni, da imamo vedno opravka tudi s šibkimi točkami, pri katerih se hitro pojavijo težave, kar velja tudi za prestižne telefone iPhone. Tako je veliko povpraševanja tudi po storitvah, ki jih nudi iPhone servis, predvsem po menjavi stekla, ki je lahko kar zahtevno opravilo.
Menjava stekla na telefonu je lahko zahtevna naloga, čeprav se včasih izkaže, da gre v resnici za enostavno opravilo, ki ga lahko opravimo tudi sami doma. Če imamo opravka s telefonom iPhone, kakšna domača popravila ne pridejo v poštev, saj teh telefonov ne moremo enostavno razstaviti in zamenjati njihovih sestavnih delov. Delo lahko opravi le pooblaščeni iPhone servis, ki ima ustrezno orodje in znanje ter zalogo nujnih nadomestnih delov. Takšna rešitev ima tako prednosti kot slabosti. Računamo seveda lahko na odličen rezultat takšnih popravil, prav tako nam iPhone servis nudi zelo hitro in enostavno menjavo stekla. Celotna izkušnja bo zelo dobra, telefon pa kot nov, tudi v primeru močno poškodovanega stekla. Res pa je tudi to, da bo treba za storitev plačati – čeprav je menjava stekla na telefonu pogosto precej enostavna, bo storitev morda relativno draga, pravzaprav so visoki stroški že en izmed zaščitnih znakov pri napravah znamke Apple. Poleg tega ni nujno, da bo menjava stekla na telefonu enostavna, od tega pa je odvisna tudi cena. Včasih gre za površinske poškodbe, ki jih res enostavno odpravimo z zamenjavo stekla. Lahko pa se zgodi, da se močno poškoduje tudi sam zaslon ali celo komponente v notranjosti naprave, v tem primeru enostavna menjava stekla ne bo mogla odpraviti vseh težav, potrebno bo obsežnejše popravilo.